🛠️ Pusat Bantuan Terpadu

Halo, ada yang bisa
kami bantu hari ini?

Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar penggunaan akun Siswa, Orang Tua, maupun fitur Guru di bawah ini.

👦

Kendala Siswa

Masalah seputar tugas, kuis, absen digital, dan gagal login.

👨‍👩‍👧

Panduan Orang Tua

Cara melihat nilai, mengirim surat izin, dan mode pantau diam-diam.

👨‍🏫

Ruang Guru

Informasi meja koreksi, pengelolaan kelas, dan broadcast pesan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Saya lupa password akun saya. Apa yang harus dilakukan? +

Pendaftaran dan reset password dikelola terpusat oleh sekolah demi keamanan. Silakan lapor ke Wali Kelas atau langsung hubungi Admin/Tim IT Sekolah agar password Anda bisa direset kembali ke password default.

2. Bagaimana cara mengirim Surat Izin Sakit ke guru? +

Gunakan akun Orang Tua Anda. Di halaman Beranda (Dashboard), pada kolom sebelah kanan terdapat kotak berwarna oranye bertuliskan "Buat Surat Izin". Isi tanggal, alasan, dan klik kirim. Surat tersebut akan otomatis masuk ke kotak masuk (Inbox) Wali Kelas.

3. Kenapa tombol upload tugas tidak bisa ditekan / error? +

Ada dua kemungkinan:
1. Tenggat waktu (deadline) sudah lewat. Sistem akan otomatis mengunci pengumpulan tugas jika waktu sudah habis.
2. Ukuran file terlalu besar. Pastikan foto atau dokumen yang Anda unggah ukurannya tidak melebihi batas yang ditentukan (biasanya maksimal 5MB).

4. Saya punya 2 anak di sekolah ini, apakah butuh 2 akun Orang Tua? +

Tidak perlu! Sistem kami mendukung fitur Multi-Child. Admin sekolah akan menautkan semua anak Anda ke dalam satu akun Email Orang Tua. Di dalam dashboard, Anda cukup mengklik foto avatar anak di pojok kanan atas untuk berganti memantau anak pertama atau kedua.

5. Apakah percakapan dengan Guru BK bisa dibaca oleh Wali Kelas? +

Sama sekali tidak. Fitur Layanan BK di Pusat Komunikasi bersifat Enkripsi dan Rahasia. Pesan yang Anda kirim ke Konselor/Guru BK hanya bisa dibaca oleh Anda dan guru BK yang bersangkutan, demi menjaga privasi siswa maupun orang tua.

Masih Butuh Bantuan Lain?

Tim IT Sekolah SMPN 4 Gununghalu siap membantu Anda di jam kerja (07.00 - 15.00 WIB).